الأسئلة المتكررة
❓ الأسئلة المتكررة (FAQ)
🛍️ 1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تصفح منتجاتنا وإضافتها إلى سلة التسوق، ثم متابعة عملية الشراء عبر إدخال معلوماتك واختيار وسيلة الدفع المناسبة.
🚚 2. كم يستغرق توصيل الطلب؟
يختلف وقت التوصيل حسب المدينة أو الدولة، وعادةً يتم التوصيل خلال 2 إلى 7 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
💳 3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر لعملائنا طرق دفع متعددة وآمنة:
الدفع عند الاستلام
التحويل البنكي
PayPal
🔁 4. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.
يرجى التواصل معنا لتنسيق عملية الإرجاع.
📦 5. كيف أعرف أن طلبي تم تأكيده؟
بعد إتمام الطلب، ستتوصل برسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف تحتوي على تفاصيل طلبك.
📞 6. كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر:
البريد الإلكتروني: [اكتب بريدك هنا]
رقم الهاتف أو واتساب: [اكتب رقمك هنا]
وسيسعد فريقنا بخدمتك في أقرب وقت ممكن.
💬 7. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن الطلب سنرسل لك رقم التتبع لتتمكن من متابعة حالة شحنتك خطوة بخطوة.
